A pesar de la situación excepcional que estamos experimentando actualmente, nuestras entregas están garantizadas.
Podemos presentar un plazo de entrega mayor en algunas entregas. ¡Pero continuamos ofreciendo el envío gratis!

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Preguntas frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

Nuestro tiempo de entrega promedio es entre 7 a 13 días hábiles.

Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores; por lo tanto, no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecer tarifas realmente ventajosas en comparación a una tienda física.

Hacemos entregas a cualquier parte del mundo.

A partir de 30 € de compra, la entrega es GRATUITA. Para todos los pedidos de menos de 30 €, los gastos de envío son de 3,90 €.

Nuestra marca es francesa y nuestras oficinas están ubicadas en el sureste de Francia.

Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores en Francia, America del sur (Perú, Argentina y Uruguay), Asia (China y Vietnam) y nuestros almacenes en Europa.

servicio de correos local. Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.

No debe preocuparse, su pedido sera dejado en su buzón; de lo contrario, el transportista dejara una notificación indicando que su paquete se encuentra disponible en la oficina de correos, donde podrá retirarlo.

No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos de inmediato y estaremos rápidamente actualizando su información. De lo contrario, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez que se ha enviado un pedido desde nuestro almacén, no se puede realizar más cambios. En este ultimo caso, le solicitamos ponerse en contacto con nosotros por medio de correo electrónico para darle informacion y poder directamente ponerse en contacto con el servicio de entrega para notificar el error y poder realizar el cambio de dirección. 

PAGO

Elija los productos correspondientes a su código de promoción para tener los accesorios en su carrito.

Una vez realizada esta acción, confirme su selección haciendo clic en "Pago". La página de pago se abrirá y puede aprovechar al máximo esta oferta ingresando su código, que aplicará automáticamente el descuento.

Ejemplo: una promoción está disponible en el sitio "Producto comprado, Producto B ofrecido" con el código "PROMO". Selecciono el Producto A deseado, así como el Producto B que corresponde a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están presentes en mi cesta y puedo hacer clic en el botón "Pago" e ingresar mi código "PROMO" en la siguiente etapa.

Para veneficiar del código de promoción, debe validar su cesta haciendo clic en "Pago", que validará su selección. Una vez en la página de pago, podrá aplicar su código de promoción.

Tras la validación, se mostrará un resumen con la actualización del precio.

El sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está allí para recordarlo).

La mayoría de los sitios solo aseguran su "carrito de compras" y todo lo relacionado con el pago de pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas o no pueden ser objetivo de malware.

Finalmente, con respecto al acuerdo, utilizamos Stripe, que es la referencia para la seguridad de las transacciones por Internet.

En resumen, puede ordenar de forma segura.

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito y Paypal. No aceptamos cheques bancarios, transferencias o pagos en la recepción.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¡Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero!
Si, por algún motivo, el producto no se ajusta a sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como llegue a nuestros almacenes.

Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los costos de devolución deben ser pagados por el comprador.

El comprobante de envío se nos debe ser comunicado por correo electrónico como comprobante de haber realizado la devolucion.